Keine Anfrage bleibt liegen.
Wer Ihnen eine Anfrage schickt, will eigentlich schon Kunde werden. Oft wartet er dann aber bis zum nächsten Vormittag. Bei Ihnen bekommt er in Sekunden eine echte Antwort, auch abends und am Sonntag. Wer sich nicht zurückmeldet, wird erinnert. Und sobald es konkret wird, übernimmt ein Mensch aus Ihrem Team.
Woran Sie merken, dass etwas fehlt.
Die Anfrage kommt um 21:40.
Und Ihre Antwort kommt am nächsten Vormittag. Bis dahin hat der Interessent noch drei anderen geschrieben, und einer hat um 21:41 geantwortet. Bei dem landet er dann oft auch.
Nachfassen bleibt liegen.
Einmal geschrieben, keine Antwort, und dann bleibt es liegen. Nicht aus Faulheit, der Tag war halt voll. Nur gehen genau hier Anfragen verloren, für die Sie schon bezahlt haben, mit Ihrer Werbung, Ihrer Website und Ihrem Ruf.
Die Standardantwort hilft niemandem.
„Wir haben Ihre Nachricht erhalten.“ Das weiß der Kunde selbst. Er will wissen, ob Sie Samstag offen haben, was es kostet und ob nächste Woche was frei ist. Davon beantwortet ein Autoresponder genau gar nichts.
Was Sie bekommen.
Fünf Bausteine, in der Reihenfolge, in der wir arbeiten.
Sofortantwort
Antwort in Sekunden.
Auf WhatsApp, per E-Mail oder im Chat auf Ihrer Seite bekommt jede Anfrage sofort eine echte Antwort, mit dem, was der Interessent gerade wissen will. In Ihrem Ton, und um 23 Uhr genauso schnell wie um 9.
Nachfassen
Automatisch erinnert.
Meldet sich jemand nicht zurück, wird er erinnert, in Abständen, die Sie festlegen, und mit Texten, die Sie kennen. Sie sehen jeden Schritt, und es geht nichts raus, was Sie nicht so eingestellt haben.
KI
Eine KI, die Ihren Betrieb kennt.
Kein Chatbot von der Stange. Wir bauen sie mit Ihren Antworten, Ihren Leistungen und Ihren Regeln auf. Und wenn sie etwas nicht weiß, sagt sie das, statt sich was auszudenken.
Übergabe
Ein Mensch übernimmt.
Sobald es um einen Termin, ein Angebot oder eine Beschwerde geht, landet das Gespräch bei Ihnen oder Ihrem Team, mit dem ganzen Verlauf. Die KI sagt nichts zu, was Sie nicht freigegeben haben, also keine Preise, keine Termine und keine Versprechen.
Kanäle
WhatsApp, E-Mail, Website.
Wir gehen dahin, wo Ihre Kunden eh schon sind. Bei den meisten Betrieben ist das WhatsApp, bei manchen die E-Mail und bei allen die eigene Website. Eine neue App muss keiner lernen.
Was Sie bei uns anders bekommen.
| Leistung | Üblich | Kröll Systeme |
|---|---|---|
| Antwortzeit | Nächster Werktag | Sekunden |
| Abends und am Wochenende | Niemand | Sofortantwort, Übergabe am Morgen |
| Nachfassen | Wenn jemand daran denkt | Automatisch, nach Ihren Regeln |
| Antworten | "Wir haben Ihre Nachricht erhalten" | Ihre Antworten, Ihr Ton |
| Wenn es konkret wird | Der Bot dreht sich im Kreis | Ein Mensch übernimmt, mit Verlauf |
Fragen, bevor Sie anrufen.
Das sind die Fragen, die im ersten Gespräch am häufigsten kommen, und die Antworten sind ehrlich, auch wenn es mal ein Nein ist. Wenn Ihre fehlt, rufen Sie einfach an.
Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt von Anfang an, was er ist, tut nie so, als wäre er ein Mensch, und sagt dazu, wann jemand aus Ihrem Team übernimmt.
Dann sagt sie das und gibt an Sie ab. Preise, Termine oder Zusagen erfindet sie nicht, und was sie beantworten darf, legen Sie vorher fest. Lieber einmal zu oft übergeben, als eine falsche Auskunft zu geben.
Ja. Der Chat lässt sich auf jede Website setzen, auch wenn wir sie nicht gebaut haben. Die Antwort auf WhatsApp braucht Ihre Website gar nicht.
Das hängt davon ab, was gebaut wird, und das wissen wir beide erst nach dem ersten Gespräch. Deshalb steht hier keine Zahl. Sie bekommen ein Angebot für Ihren Betrieb und kennen den Preis, bevor Sie irgendwas unterschreiben. Nachträge gibt es danach keine.
Zusammenarbeit
Reden wir über Ihren Auftritt.
Schreiben Sie uns einfach, was Sie vorhaben. Antwort kommt in 24 Stunden, von dem, der es baut.