Keine Anfrage bleibt liegen.
Woran Sie merken, dass etwas fehlt.
Die Anfrage kommt um 21:40.
Und Ihre Antwort kommt am nächsten Vormittag. Dazwischen hat der Interessent drei anderen geschrieben. Einer davon hat um 21:41 geantwortet. Raten Sie, bei wem er jetzt Kunde ist.
Nachfassen bleibt liegen.
Einmal geschrieben, keine Antwort, fertig. Nicht aus Faulheit. Der Tag war voll. Aber genau hier gehen Anfragen verloren, die Sie schon bezahlt haben: mit Ihrer Werbung, Ihrer Website, Ihrem Ruf.
Die Standardantwort hilft niemandem.
"Wir haben Ihre Nachricht erhalten." Das weiß der Kunde selbst. Er will wissen, ob Sie Samstag offen haben, was es kostet und ob nächste Woche ein Termin frei ist. Ein Autoresponder beantwortet davon: nichts.
Was Sie bekommen.
Fünf Bausteine, in der Reihenfolge, in der wir arbeiten. Kein Baustein ist Dekoration. Jeder fehlt Ihnen, wenn er fehlt.
Sofortantwort
Antwort in Sekunden.
Auf WhatsApp, per E-Mail, im Chat auf Ihrer Seite. Jede Anfrage bekommt sofort eine echte Antwort mit dem, was der Interessent gerade wissen will. In Ihrem Ton, nicht in Konzernsprache. Um 9 Uhr und um 23 Uhr gleich schnell.
Nachfassen
Automatisch erinnert.
Meldet sich jemand nicht zurück, erinnert das System ihn. In Abständen, die Sie festlegen, mit Texten, die Sie kennen. Sie sehen jeden Schritt. Es geht nichts raus, was Sie nicht so eingestellt haben.
KI
Eine KI, die Ihren Betrieb kennt.
Kein Chatbot von der Stange. Sie wird mit Ihren Antworten, Ihren Leistungen und Ihren Regeln aufgebaut. Sie weiß, was sie nicht weiß. Und dann sagt sie das, statt etwas zu erfinden.
Übergabe
Ein Mensch übernimmt.
Termin, Angebot, Beschwerde: sobald es konkret wird, landet das Gespräch bei Ihnen oder Ihrem Team, mit dem kompletten Verlauf. Die KI sagt nichts zu, was Sie nicht freigegeben haben. Keine Preise, keine Termine, keine Versprechen.
Kanäle
WhatsApp, E-Mail, Website.
Wir gehen dahin, wo Ihre Kunden schon sind. Bei den meisten Betrieben ist das WhatsApp. Bei manchen die E-Mail. Bei allen die eigene Website. Eine neue App muss niemand lernen.
Was Sie bei uns anders bekommen.
| Leistung | Üblich | Kröll Systeme |
|---|---|---|
| Antwortzeit | Nächster Werktag | Sekunden |
| Abends und am Wochenende | Niemand | Sofortantwort, Übergabe am Morgen |
| Nachfassen | Wenn jemand daran denkt | Automatisch, nach Ihren Regeln |
| Antworten | "Wir haben Ihre Nachricht erhalten" | Ihre Antworten, Ihr Ton |
| Wenn es konkret wird | Der Bot dreht sich im Kreis | Ein Mensch übernimmt, mit Verlauf |
Fragen, bevor Sie anrufen.
Die Fragen, die im ersten Gespräch am häufigsten kommen. Ehrlich beantwortet, auch wenn die Antwort mal Nein heißt. Fehlt Ihre, rufen Sie an.
Ja, und das ist Absicht. Der Assistent stellt sich als das vor, was er ist, gibt nie vor, ein Mensch zu sein, und sagt, wann jemand aus Ihrem Team übernimmt. Kunden verzeihen einen Assistenten. Sie verzeihen keine Täuschung.
Sie sagt es und gibt an Sie ab. Sie erfindet keine Preise, keine Termine, keine Zusagen. Alles, was sie beantworten darf, haben Sie vorher festgelegt. Lieber eine Übergabe zu viel als eine falsche Auskunft.
Ja. Der Chat lässt sich auf jede Website setzen, auch wenn wir sie nicht gebaut haben. Die Antwort auf WhatsApp braucht Ihre Website gar nicht.
Das hängt davon ab, was gebaut wird. Und das wissen wir beide erst nach dem ersten Gespräch. Deshalb steht hier keine Zahl. Sie bekommen ein Angebot für Ihren Betrieb, und Sie kennen den Preis, bevor Sie irgendetwas unterschreiben. Keine Überraschungen, keine Nachträge.
Zusammenarbeit
Reden wir über Ihren Auftritt.
Schreiben Sie uns, was Sie vorhaben. Innerhalb von 24 Stunden antwortet die Person, die es baut. Kein Vertrieb dazwischen, keine Warteschleife.